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5G-A时代,“速率计费”领跑差异化经营新赛道

飞象网讯 (计育青/文)5G网络商用之后,最为公众称道的莫过于速率更快、连接质量更高,不过这些其实只是5G技术优势的一小部分。通过引入更丰富的频谱、大规模天线技术、网络切片、边缘计算以及AI等多种新技术,5G不仅可以提供高速率、低延迟、大容量和广覆盖的接入服务,还支持对接入服务多个维度的分层分级管理和保障等特点。对于运营商来说,这意味着可以在不同规格流量套餐的基础上,增加不同保障等级的产品;对于消费者来说,也可以拥有更多的选项,按需选择最适合自己的5G套餐。

从国内外的探索情况来看,5G运营商设计多维度、多层次产品已成为开展差异化经营、构建独特竞争优势的必由之路。目前一个比较成熟的思路是打造不同速率、不同品质保障的产品,向速率经营、品质经营要效益,进而打开5G商用的差异化经营之路。

5G经营需要开辟新维度

2024年6月正值国内5G商用五周年,国内通信行业举行了一系列活动。根据官方发布的统计数据,截止2024年4月,我国已建成5G基站374.8万个,5G移动电话用户达8.89亿户,5G套餐用户总数达到13.96 亿户,移动互联网用户数达15.4亿户。这些数据既展现了中国5G建设取得的伟大成就,也表明5G用户增长已经接近峰顶。

与此同时,运营商从3G、4G以来的流量经营策略也接近峰顶。据工信部发布的数据,国内移动流量增幅在2022年、2023年持续缩小,低至18.1%和15.2%,对应的移动流量收入也从2022年的微增变成了2023年的微降。

中国移动2024年一季度财报显示,一季度手机上网流量仅增长3.3%。另一方面,如今各类5G套餐通常都提供30G、50G流量,很多消费者套餐内流量根本用不完,加价升级套餐、额外购买流量包的意愿很小。在这样的情况下,运营商必须在用户增量、流量经营之外,积极开拓新的经营维度,比如按照速率来划分不同套餐。

公众对速率计费并不陌生,家庭宽带的100M、200M乃至千兆宽带早已为人们所熟知。在国内5G商用之初,电信运营商也在流量之外规划了多维度的计费策略,包括速率、时延、切片等等直接影响接入品质和体验的因素。比如中国移动曾推出优享、极速、尊享等套餐,在流量之外设定不同的速率上限;中国联通和中国电信也有类似策略,中国电信则在速率划分上更细一些。只是由于电信运营商没有突出宣传这些套餐的速率特征,导致市场的感知、反响都很不明显,没有形成品牌效应。

“速率经营”再无障碍

速率经营最早出现在芬兰,当地运营商所有套餐都是速率计费。目前速率计费策略可以归结为三个方面,上下行峰值速率、最低速率、优先级,其中优先级是指接入速度会按照用户购买的套餐速率按比例分配,从而让高速率套餐用户获得比普通套餐用户更好的体验。根据欧洲网络中立(公平性)立法框架,按速率计费和基于速率分档分配不同优先级符合网络中立性原则,因此也被认为是合乎各国法律原则的。

在5G商用初期,中国电信运营商之所以没有铺开“速率经营”,很大程度上是为了让所有用户都有高水平的体验,从而吸引用户向5G迁移。随着5G网络覆盖、优化日益完善,用户规模快速增长,特别是国内运营商即将在2024年踏入5G-A时代,移动通信网络速率将提升至万兆,速率、时延保障的确定性也将迎来质的提升,这就为运营商开展速率经营奠定了扎实的能力基础、品质基础。

从市场需求的角度来看,超清视频播放/直播、云游戏、联网XR等用户日益增多,物联、车联、工业互联网等行业用户也在快速拓展中,这些用户与只满足于浏览网页、查看微信、观看短视频等的普通用户截然不同,有意愿、有能力购买高速率套餐,完全可以成为电信运营商在5G时代新增长点。

先行者收益颇丰

目前全球采取速率经营的5G运营商共有30多家,收益情况非常看好。今年2月,荷兰运营商KPN在5G商用网络中引入了速率计费,一个季度新增3万后付费用户,用户ARPU年增长5%。在MWC2024期间,全球权威网络评测机构Umlaut(P3)将KPN评为荷兰最佳移动网络运营商。保加利亚在2020年5G商用之后也采用了速率计费,2020-2023年间ARPU年增长8%,每年用户月均流量消费(DOU)增幅都在40%左右。

瑞士运营商Sunrise在推出5G商用服务之后,同样全网采用速率上限分档,分为500Mbps、1Gbps、2Gbps三档,在欧洲运营商中极具特色。Sunrise因此获得Brand Finance的好评,在2023年电信品牌评选中,认为Sunrise的品牌价值增长了68%,成为年度增长最大的电信品牌。最早在5G网络中采用速率计费的芬兰运营商Elisa,升级5G的用户计费平均增加3欧元,用户离网率显著下降。

2024年,国内三大运营商相继启动了重点城市的5G-A部署计划,中国移动更是计划年内在300多个城市建成5G-A商用网络,这意味着5G网络的品质、能力、保障水平都将大幅度提升。这使得运营商在经营移动通信的基本盘个人用户市场时,有了更多的腾挪空间和经营维度。比如,5G-A可将5G网络的上下行速率进一步提升10倍,提供更短、更具确定性的时延保障和室内外高精度定位等,运营商可以灵活搭配这些能力维度,为不同客户设计更为贴心的套餐产品。对于有特定需求的客户,运营商还可以精准规划各个维度的优先级,借助5G-A的感知能力为用户提供确定性体验,从而提高不同层次用户的总体满意度。

在一个市场日渐成熟的过程中,一两种产品应对全体客户的粗放经营模式必然会过时,取而代之的必将是以客户需求为中心的细分市场经营模式,5G技术的持续进步则为运营商提供了越来越多的细化经营抓手。速率经营是一个很好的开端,不仅可以增强用户粘性、增加收益,还可以培养用户的使用习惯,在流量计费之外逐渐习惯支付不同等级资费以获得满意的连接速率、品质、优先级和体验保障等。这就为运营商在传统的号卡经营、流量经营之外,打开了一条更加灵活的多维度体验经营之路,也为5G、5G-A网络打开了更为广阔的业务成长空间。

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